הלקוח מוכר במחלקה לשירותים חברתיים בשלומי החל מ-2023 על רקע קשיים הנובעים ממצבו הבריאותי. נשוי ניסויים שלישיים, אב לילדים בגירים, תושב שלומי. שנים רבות הוא היה בצד התורם ומסייע לאנשים במצוקה. היום עקב החמרה במצבו הבריאותי הוא חווה משבר בכל תחומי חייו. ניסה להמשיל לעבוד ולפרנס את משפחתו, אך נאלץ להפסיק קב החמרה נוספת. היום קיימת ירידה משמעותית בהכנסות המשפחה לעומת עלייה בהוצאות הקשורות למצב כגון רכישת תרופות, נסיעות למעקבים וכד'. הוא צורך תרופות כרונית רבות שעלותם מגיעה לסכומים גבוהים במיוחד, בנוסף לכך צורך קנאביס רפואי. בעקבות המצב בני הזוג נכנסו לחובות, נעזרים בתמיכות החברים, פונים לכל עזרה אפשרית.