משפחת ל' מוכרת למחלקה לשירותים חברתיים על רקע מצוקה כלכלית קשה וחולי מורכב. י' אם המשפחה, המפרנסת היחידה, כאשר היא בעצמה סובלת מקשיים פיזיים מורכבים בשל נורופטיה פריפרילית אשר פוגעת בכל מערכת העצבים בגופה, מתקיימת מקצבת נכות ומשכורת של משלבת במשרד החינוך. לאחרונה ניתוח בטן מורכב לטיפול בשני בקעים. לאור מצבה המורכב נאלצה לרדת באחוזי המשרה וזאת בהתחשב שהיא המפרנסת היחידה. בבית מתגוררים שניים מבניה המתמודדים עם קשיים נפשיים, נכדה שגם הוא מתמודד נפש ואחיה שגם הוא מתמודד נפש. בעלה של י' גם הוא מתקיים מקצבת נכות. בני הזוג מתמודדים שנים רבות עם קשיים כלכליים משמעותיים ועושים כל שביכולתם לסייע לילדים, לנכד ולאחיה של י' אך נראה כי הם קורסים תחת הנטל. לבני הזוג חובות גדולים והם מחזירים מעל 2500 ₪ בחודש מה שלא משאיר לבני הזוג כסף למחייה יומיומית. המקרר בביתם התקלקל וכל ניסיון לתקן אותו עלה מאות ש"ח והבעיה לא נפתרה.