הפונה בת 45, מוכרת ברווחה, מתגוררת בשכירות ומשלמת - 3000 ש"ח כל חודש. היא גרושה אבל יש לה בן זוג, הם ידועים בציבור. בן זוג בן 54, נכה 100% ומקבל קצבת נכות של ביטוח לאומי 3300 ש"ח. במשפחה ילד בן 6. הפונה עובדת בסופרמרקט במשכורת 3500-4000 ש"ח (תלוי בשעות). בנוסף מקבלים סיוע בשכירות של משרד שיכון 1300 ש"ח. המשפחה שנים רבות מוכרת ברווחה על רקע מצוקה כלכלית. יש למשפחה דרגת הזכאות א'. מתקשים להתקיים. לדבריה, לילד שלה אין מיטה, הוא ישן על מזרון. במשפחה אין אפשרות כספית לקנות מיטה לילד או ספת נוער