הפונה בת 44, רווקה, אם חד הורית ל-4 בגילאים מ-10 עד 19. הפונה מוכרת ברווחה שנים רבות על רקע מצוקה כלכלית. מתגוררת בדירת "עמיגור" באופקים. הפונה מתקיימת מהשלמת הכנסה של ביטוח לאומי 2500 ש"ח וקצבאות לילדים בלבד. היא לא מקבלת מזונות. מתחילת קורונה הפסיקה לעבוד.. הפונה מתקשה להתקיים ולא עומדת בחשבונות שוטפים. למשפחה אין מספיק ריהוט, חסרות מיטות. לדבריה, יש לה מיטה זוגית וספה לכל ה-5 נפשות לכן חלק מהמשפחה ישנים על מזרונות ברצפה. הפונה לא מסוגלת לקנות דברים יקרים כמו מוצרי חשמל או ריהוט כי המצב הכספי מרשה למשפחה רק להוציא כסף על מזון, הדברים הכי בסיסיים קיים צורך במיטה