אנחנו משקיעים מחשבה ומונחים עקרונות בבחירת כל מקרה ומקרה שעולה לאתר. לכן חשוב לנו שעד שמקרה נבחר כראוי לעלות, הוא גם יקבל מענה מהיר. לאחר שהמקרה נסגר נדרשות לא מעט פעולות לטיפול במקרה ואנחנו מלווים אותו עד שהנזקק אישר את קבלת המוצר.
בנוסף, אנחנו מאמינים שלפעמים הרבה מקרים עלולים לגרום לבלבול ולכן נקפיד שלא תהיה הצפה של מקרים, אלא נדאג להעלות מקרים חדשים כשהקיימים יטופלו.